En France :
Vous disposez de 5 jours pour transmettre à votre Agent Général votre constat amiable dûment complété et signé. Il pourra ainsi vérifier si vos garanties s'appliquent, déterminer les responsabilités et prendre les premières mesures pour le règlement de votre dossier.
Retrouvez nos conseils pour bien remplir votre constat amiable en cliquant ici

A l'étranger :
Si vous êtes victime d'un accident à l'étranger, vous devez :

• Faire appel à la police locale
• Remplir un constat amiable : les rubriques sont harmonisées dans tous les pays européens. Le contenu du constat est donc identique sur l'ensemble du territoire de la communauté européenne
• Noter l'identité et l'adresse des témoins éventuels.
• En cas de besoin. Pour en savoir plus sur votre assistance GROUPE MERCURE, cliquez ici

S'il y a des blessés ou si vous êtes blessé,
S'il y a des blessés, alertez le SAMU et la police (accident en ville) ou la gendarmerie (accident en campagne). Ils dresseront alors un constat décrivant les circonstances et les dégâts matériels. Ils relèveront l'identité des témoins.

Si vous êtes blessé, l'hôpital établira les documents nécessaires.
Si vous n'êtes pas hospitalisé, faites établir un certificat médical décrivant vos blessures.