1/ Sur le lieu de l’accident
Il s’agit essentiellement de remplir le constat amiable automobile : le recto doit être rempli avec le tiers (la personne avec laquelle vous avez eu un accrochage) et le verso par vous-même.
En cas de litige (si vous n’arrivez pas à vous mettre d’accord avec le tiers), nous vous conseillons de faire intervenir un témoin dont les coordonnées seront reportées dans le constat et qui pourra être contacté par les assureurs.
2/ Les délais et les formalités pour contacter votre assureur
Vous disposez de 2 jours ouvrés en cas de vol, de tentative de vol ou de vandalisme. En cas d'autres sinistres (matériels ou corporels) vous disposez de 5 jours ouvrés. En cas de catastrophe naturelle, vous disposez de 10 jours ouvrés suivant la publication de l'arrêté interministériel.
Vous devez envoyer à votre assureur le constat. Celui-ci précise la nature et les circonstances exactes du sinistre, ses causes et conséquences, les coordonnées du conducteur ou de l’auteur du sinistre, des témoins ou victimes et les caractéristiques du permis de conduire.
En cas de vol, vous devez déposer plainte auprès des autorités compétentes et l’original de ce dépôt de plainte accompagné du récépissé à votre assureur.
3/ Si vous devez faire des travaux sur votre voiture ou engager des frais
En cas d’accident matériel, les compagnies d’assurances ont des garages agréés qui permettent une expertise et des réparations plus rapides. Contactez votre courtier afin de connaître les prestataires agréés les plus proches de votre domicile.
Votre contrat d’assurance automobile prévoit généralement la garantie assistance, qui intervient dans le remorquage de votre véhicule en cas d’accident, incendie, vol ou tentative de vol, panne, crevaison pneumatique, d’erreur de carburant. Un véhicule de remplacement, selon les conditions de votre contrat, peut vous être prêté. Une carte d’assistance vous est fournie lors de la souscription de votre contrat, il est impératif de contacter le service assistance afin d’obtenir un numéro de dossier qui seul justifiera une prise en charge. Si vous prenez contact avec un remorqueur indépendant, celui-ci ne sera pas pris en charge par votre assurance.
En cas d’incident survenu sur autoroute, l’appel préalable n’est pas nécessaire, le service assistance remboursera les dépenses engagées dans la limite du forfait fixé par les pouvoirs publics.
En cas de bris de glace, nous vous conseillons de faire réparer votre véhicule dans un centre bris de glace agréé Aucune déclaration n’est nécessaire, la prise en charge est immédiate et aucune avance de frais n'est nécessaire sauf franchise éventuelle. Pour connaître le garage agréé le plus proche de chez vous, contactez votre assureur.
En cas d’accident corporel
Il est indispensable de contacter la police (17) ainsi qu’éventuellement les pompiers (18). En cas d’accident corporel, il est indispensable de remplir le constat amiable. Pour tout renseignement complémentaire en cas de sinistre ou d’aide pour remplir le constat, n’hésitez pas à contacter notre Cabinet au 0800.25.67.25(appel gratuit).
